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遇到乘客乘坐电梯遇困时，应保持冷静，不要乱动，按紧呼按钮(电话急救键)或大声呼叫等方式通知别人营救。

遇到电梯状态异常(如：运行晃动剧烈、电梯内无照明、电梯门打不开等)，请不要乘坐电梯，并及时通知小区监控室。